Časté dotazy

Kdy odešlete mou zásilku?

Co nejdříve. Veškeré objednávky přijaté v pracovní den do 13:00 předáváme ještě ten samý den vámi zvolenému dopravci. Ostatní objednávky (víkendy, svátky a pracovní dny po 13:00) expedujeme nejbližší pracovní den.

Můžu si šperky objednat i telefonicky nebo e-mailem?

V případě, že vám nejde vytvořit objednávka na e-shopu nebo jen prostě raději s někým mluvíte, stačí nám zavolat na +420 555 444 504, kde společně objednávku vytvoříme.
Můžete rovněž využít pro objednání i náš e-mail info@brunoshop.cz, případně chat a sociální sítě. Tam rovnou napište potřebné údaje – vaše jméno, adresu, e-mail, telefonní číslo a vámi zvolené kódy šperků spolu s vybranou dopravou a platbou

Můžu si vytvořit objednávku nyní a nechat odeslat později?

Ano, je to možné. Odeslání objednávky s platbou na dobírku je však možné odložit maximálně o týden. U předem zaplacených objednávek je pak termín odeslání na vás. Datum, kdy si přejete objednávku odeslat, uveďte do poznámky v posledním kroku objednávky.

Objednávku nechávám poslat jako dárek rovnou na adresu obdarovaného. Bude v balíčku přiložena faktura?

Ano, ke každé odeslané objednávce přikládáme i tištěnou fakturu. Ale jestli ji tam z jakéhokoliv důvodu nechcete, uveďte to v posledním kroku objednávky do poznámky.

Mám objednáno, ale nedorazil mi potvrzující e-mail.

Tak to být rozhodně nemá. Ihned po dokončení objednávky by vám na e-mail měla přijít kopie objednávky.
V opačném případě je možné, že jste špatně vyplnili e-mailovou adresu nebo došlo k nějakému technickému problému. Oboje se může stát. Neváhejte a kontaktujte nás na adrese info@brunoshop.cz nebo na chatu a společně můžeme stav objednávky prověřit. Případně opravit váš e-mail, abyste již byli o všech změnách informováni. A nečekali doma jak na trní.

Přijde mi e-mail s potvrzením o zaplacení objednávky?

Nepřijde, ale nebojte. Hned po vyřízení vaší objednávky obdržíte e-mail s informací, že už je balíček na cestě k vám.

Mám objednáno, ale potřebuji změnit údaje, případně objednávku zrušit. Jak na to?

Pokud jste již obdrželi e-mail o předání objednávky přepravci, změnit ani zrušit ji už nelze. V případě, že jste obdrželi pouze potvrzovací e-mail o přijetí objednávky, můžete společně s námi na telefonním čísle +420 555 444 504 nebo na e-mailu info@brunoshop.cz cokoliv v objednávce změnit. Nebo ji úplně zrušit.

Jak získám slevu na nákup?

Možností je několik!

• Při první návštěvě našeho webu máte možnost se přihlásit k odběru newsletteru, díky čemuž ihned získáte slevu na první nákup.
• Pravidelně (a často) pořádáme akce, o kterých vždycky informujeme pomocí newsletteru. Takže další důvod se přihlásit.
• Přihlášeným zákazníkům navíc pošleme slevu k svátku.

Jak mohu uplatnit slevový kupón?

V sekci nákupní košík zadejte kód slevového kupónu do kolonky DÁRKY A SLEVY a vše potvrďte stisknutím tlačítka „Přidat“.

Mohu použít více slevových kupónů najednou?

Kdepak, kupóny kombinovat nelze. Takže na každou objednávku můžete uplatnit pouze jeden kupón.